LEDVANCE SA
Département CQM
Steinerne Furt 62
86167 Augsbourg
Allemagne

i. retourner le(s) Produit(s) concerné(s) à LEDVANCE conformément à l'autorisation de retour de matériel (ci-après « RMA » ) émise par LEDVANCE,

ii. ne pas causer de dommages au(x) Produit(s) par le démontage,
iii. adhérer aux directives d'emballage et d'expédition des marchandises retournées de LEDVANCE, fournies par LEDVANCE, et
iv. organiser le transport du ou des Produits.
 

i. réparer tout Produit(s) concerné(s) et le(s) renvoyer à l’Acheteur (frais d’expédition à la charge de l’Acheteur) ;
ii. fournir gratuitement à l'Acheteur des Produits de remplacement neufs ou remis à neuf (ou des pièces de ceux-ci) (frais d'expédition à la charge de l'Acheteur), ou
iii. émettre une note de crédit d'un montant correspondant à la valeur marchande résiduelle appropriée du ou des Produits sur le compte de l'Acheteur si l'Acheteur est un client direct de LEDVANCE. Un client direct LEDVANCE est un client qui a acheté le Produit directement auprès de LEDVANCE ou d'une société LEDVANCE ayant un siège social dans le territoire de garantie (et non auprès d'un revendeur ou d'un autre tiers).
 

La valeur marchande résiduelle d’un Produit ne peut pas être négative.

i. fournir gratuitement à l'Acheteur des Produits de remplacement neufs ou remis à neuf (ou des pièces de ceux-ci) (frais d'expédition à la charge de l'Acheteur), ou
ii. émettre une note de crédit d'un montant correspondant à la valeur marchande résiduelle appropriée du ou des Produits sur le compte de l'Acheteur si l'Acheteur est un client direct de LEDVANCE. Un client direct LEDVANCE est un client qui a acheté le produit directement auprès de LEDVANCE ou d'une société LEDVANCE ayant un siège social dans le territoire de garantie (et non auprès d'un revendeur ou d'un autre tiers).

Valeur marchande résiduelle du Produit dans la devise applicable = (Période de garantie en années - Durée de fonctionnement en années) * (Prix du Produit Neuf / Période de garantie en années).

La valeur marchande résiduelle du Produit ne peut pas être négative.

je. LEDVANCE n'a pas encore reçu le paiement intégral des comptes clients liés à la commande spécifique en vertu de laquelle les produits concernés ont été vendus à l'acheteur si l'acheteur est un client direct de LEDVANCE tel que défini dans le tableau 3 sec. D ci-dessus;
ii. L'acheteur n'est pas en mesure de fournir les informations obligatoires/preuves requises pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie (voir TABLEAU 3 sec.). C.6 ci-dessus) ;
iii. Les produits ne sont pas significativement endommagés ou défectueux et ces défauts n'altèrent pas de manière perceptible les performances des produits (par exemple, rayures, taches, rouille, décoloration ou moisissure) ;
iv. Les Produits concernés ont été transportés, manipulés, stockés, installés ou utilisés de manière inappropriée par l'Acheteur ou un tiers ; par exemple, l'Acheteur a installé les Produits dans des conditions environnementales extrêmement chaudes, froides (se réfère à la température au-delà de la plage de température de fonctionnement des Produits telle que spécifiée dans les fiches techniques applicables), corrosives ou autres conditions environnementales extrêmes et inappropriées, ou l'environnement d'application change rapidement, entraînant une corrosion, une oxydation ou des dommages au Produit ou un fonctionnement anormal en raison de l'influence de produits chimiques ;
v. Dommages au produit causés par des facteurs externes (par exemple, bris de verre de produits causé par des forces externes), un fonctionnement incorrect, des méthodes de maintenance inadaptées et/ou des méthodes d'installation inadaptées aux instructions d'installation et d'utilisation de LEDVANCE ;
vi. L'Acheteur ou un tiers a modifié, réparé ou utilisé le Produit en combinaison avec des produits ou des logiciels de l'Acheteur ou d'un tiers sans le consentement écrit préalable et exprès de LEDVANCE ;
vii. Aspect anormal du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les taches, la rouille, la décoloration ou la moisissure, etc.) ou d'autres changements d'apparence dus à l'usure normale des matériaux du produit.
viii. La plaque signalétique ou l’étiquette du numéro de série du produit a été altérée, est déchirée, est partiellement ou entièrement manquante ou a été rendue illisible pour une autre raison ;
ix. Non-respect des lois et réglementations locales ou des exigences figurant dans les documents fournis par LEDVANCE lors de l'installation, de l'application, de l'utilisation, du changement, de l'entretien ou de la maintenance des Produits, ou conception, installation ou construction inappropriées du système, entraînant par exemple une dissimulation fréquente des Produits et affectant leurs performances ;
x. L'Acheteur ou un tiers installe des pièces non standard, incompatibles, de qualité inférieure ou non qualifiées (par exemple des colliers), ce qui entraîne des problèmes de qualité du Produit ;
xi. Connexion de deux ou plusieurs chaînes en parallèle à l'aide de connecteurs en Y ou en T sans aucun dispositif de protection.
xii. Raccordement de chaînes à un coffret de raccordement ou à un onduleur sans aucun dispositif de protection ;
xiii. Effectuer ou faire effectuer des réparations ou des modifications par des personnes autres que du personnel professionnellement qualifié ;
xiv. Effectuer ou mettre en service des réparations ou des modifications non conformes aux spécifications du produit, au système ou aux spécifications de conception électrique locales ;
xv. Les Produits sont directement ou indirectement affectés par une panne de courant, une surtension, une inondation, un incendie, la foudre, une coulée de boue, un acte de vandalisme, une explosion, une guerre ou d’autres événements de force majeure ;
xvi. Les produits ont été installés avec des modules tiers au sein de la même installation.