Comme décrit à la question 1.2 (PORTEFEUILLE SMART+ BLUETOOTH), il existe trois versions différentes de micrologiciels pour les produits SMART+ Bluetooth. L'une est destinée à être utilisée dans l'application Apple Home, l'autre dans l'application Google Home et la troisième dans l'application LEDVANCE SMART+. Si vous souhaitez passer d'une application à l'autre, vous devez changer de micrologiciel comme décrit ci-dessous.

Le micrologiciel standard de chaque produit SMART+ Bluetooth est le micrologiciel de Google Assistant (Bluetooth Mesh). Pour changer le micrologiciel des produits SMART+ Bluetooth, vous avez toujours besoin de l'application LEDVANCE SMART+. Si votre produit LEDVANCE Smart+ est doté du micrologiciel Bluetooth Mesh (Google Assistant ou micrologiciel compatible avec l'application LEDVANCE SMART+), le produit n'apparaîtra pas dans l'application Apple Home, lors de la recherche d'appareils.

Sachez que l'application Google Home reconnaîtra également les produits compatibles avec l'application LEDVANCE SMART+. Cela entraînera des défaillances lors de l'ajout d'appareils à l'application Google Home. Veuillez donc vérifier si votre appareil est compatible avec la dernière version du micrologiciel de l'assistant Google. Pour plus d'informations sur la mise à niveau vers le micrologiciel compatible avec Google Assistant, voir la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

Sachez également qu'il n'est pas possible de passer du microprogramme SMART+ Bluetooth au microprogramme SMART+ Zigbee.

Installez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre smartphone ou tablette (Android 8.0 ou supérieur / iOS 14 ou supérieur).

Pour les utilisateurs qui n'ont pas de compte dans l'application, vous pouvez cliquer en dessous de la case s’inscrire et se connecter sur "connecter directement vos appareils Bluetooth ». Dans l'écran suivant, vous pouvez sélectionner le système avec lequel vous souhaitez contrôler votre produit LEDVANCE SMART+ Bluetooth.
Pour les utilisateurs disposant d'un compte d'application, vous pouvez aller dans la section "Plus" et sélectionner le système sous "Services tiers". Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth pour activer votre produit pour le système souhaité :

a) Google Assistant

1. Pour commencer, allumez et éteignez votre appareil cinq fois. Cela permet de réinitialiser votre appareil en usine. Il a réussi s'il clignote

2. Appuyez ensuite sur le bouton "Activer" situé à côté de chaque appareil affiché à l'écran pour passer au micrologiciel compatible avec Google Assistant

3. Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez vous rendre sur l'application Google Home en cliquant Google Home

4. Pour plus d'informations sur la façon d'activer les produits à l'aide de Google Assistant, voir la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant)

b) Apple HomeKit

1. Pour commencer, allumez et éteignez votre appareil cinq fois. Cela permet de réinitialiser votre appareil en usine. Il a réussi s'il clignote

2. Appuyez ensuite sur le bouton "Activer" situé à côté de chaque appareil affiché à l'écran pour passer au micrologiciel compatible avec le Apple HomeKit

3. Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez accéder à l'application Apple Home en cliquant sur Apple Home

4. Pour de plus amples informations sur la manière d'activer les produits dans Apple HomeKit, voir la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit)

c) L'application LEDVANCE SMART+

1. Créer un nouveau compte ou se connecter avec un compte existant

2. Cliquez sur le + en haut à droite de l'écran, puis sur Ajouter un appareil

3. Cliquez sur Démarrer la recherche automatique dans le menu "Ajouter des appareils" pour rechercher les produits proches en mode appairage

4. L'application reconnaîtra si l'appareil est équipé d'un micrologiciel compatible avec l'application SMART+ ou non ; sinon, l'appareil sera d'abord passé au dernier micrologiciel ; Cliquez sur Ajouter à droite du produit pour l'ajouter directement à l'application ou le mettre à jour avec le dernier firmware

Pour plus d'informations sur le jumelage des produits, voir FAQ (LEDVANCE SMART+ App)

d) Amazon Alexa

1. Pour commencer, allumez et éteignez votre appareil cinq fois. Cette opération réinitialise votre appareil en usine. L'opération a réussi si le voyant clignote

2. Ensuite, appuyez sur le bouton Activer - à côté de chaque appareil répertorié à l'écran pour passer à un micrologiciel compatible avec Amazon Alexa

3. Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez accéder à l'application Amazon Alexa en cliquant Amazon Alexa

4. Pour plus d'informations sur la façon d'activer les produits pour Amazon Alexa, voir la section 5 de la FAQ (SMART+ avec Amazon Alexa)

Outre l'emballage étiqueté Bluetooth ou HomeKit, chaque produit SMART+ Bluetooth porte un code numérique à huit chiffres sur sa surface. Ce code a le format "XXX-XX-XXX" et est généralement situé à côté d'un code QR ou au dos du produit Bluetooth SMART+.

Oui, il suffit d'utiliser notre application LEDVANCE SMART+. L'application LEDVANCE SMART+ prend en charge la fonctionnalité Bluetooth Mesh et est disponible pour les appareils iOS (iOS 14 et supérieur). Pour plus d'informations sur l'application LEDVANCE SMART+, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App)

2.1.1. DE QUOI AI-JE BESOIN POUR COMMENCER À UTILISER LES LAMPES BLUETOOTH SMART+ ?

Nos lampes SMART+ Bluetooth peuvent être commandées avec des smartphones ou des tablettes compatibles iOS ou Android via l'application Apple Home, l'application Google Home ou l'application LEDVANCE SMART+. Les exigences spécifiques diffèrent si vous utilisez nos lampes Bluetooth SMART+ pour l'Apple HomeKit, Google Assistant ou l'application LEDVANCE SMART+. Veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant) pour plus d'informations.

2.1.2. LES LAMPES BLUETOOTH SMART+ DOIVENT-ELLES ÊTRE ASSEMBLÉES ?

Toutes nos lampes Bluetooth SMART+ sont "plug & play" et n'ont pas besoin d'être assemblées.

2.2.1. COMMENT METTRE À JOUR LES LAMPES SMART+ BLUETOOTH ?

Les lampes Bluetooth SMART+ ne peuvent être mises à jour qu'en utilisant l'application LEDVANCE SMART+. Le processus dépend de l'utilisation des lampes Bluetooth SMART+ dans l'application LEDVANCE SMART+ ou en relation avec le Apple HomeKit. Si vous utilisez vos lampes Bluetooth SMART+ dans l'application LEDVANCE SMART+, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App). Si vous utilisez les lampes Bluetooth SMART+ avec l'Apple HomeKit ou Google Assistant et que vous souhaitez les mettre à jour, veuillez consulter la section 3 de la FAQ (SMART+ avec l'Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

2.2.2. COMMENT LES LAMPES BLUETOOTH SMART+ PEUVENT-ELLES ÊTRE CONNECTÉES À UN SYSTÈME COMPATIBLE ?

Les lampes Bluetooth SMART+ doivent être en mode d'appariement pour être connectées à un système compatible. La façon la plus simple de mettre les lampes Bluetooth SMART+ en mode d'appariement est de s'assurer qu'elles sont réinitialisées, puis de les connecter simplement à l'électricité. Pour savoir comment réinitialiser, voir la question 2.3.5 (COMMENT RÉINITIALISER LES LAMPES BLUETOOTH SMART+ ?). Si vous allumez une lampe Bluetooth SMART+ pour la première fois, elle est automatiquement en mode d'appairage pendant environ 8 minutes. Pour des informations détaillées sur la manière de les coupler avec les différentes applications, veuillez consulter notre FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de notre FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de notre FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

2.2.3. PUIS-JE FAIRE FONCTIONNER DES LAMPES SMART+ BLUETOOTH EN UTILISANT L'INTERRUPTEUR TRADITIONNEL ?

Oui, vous pouvez utiliser votre interrupteur traditionnel pour allumer et éteindre vos lampes SMART+ Bluetooth. En appuyant sur l'interrupteur (alimentation électrique), les lampes SMART+ Bluetooth branchées s'allument dans le réglage par défaut. Pour plus d'informations concernant les réglages par défaut, voir la question 2.3.1 (QUEL EST LE RÉGLAGE PAR DÉFAUT DES LAMPES BLUETOOTH SMART+ ?).

2.2.4. PUIS-JE CONTRÔLER LES LAMPES SMART+ BLUETOOTH SANS AVOIR À ACHETER UN PONT OU UNE PASSERELLE DE MAISON INTELLIGENTE ?

Oui et non. Cela dépend des systèmes. Les lampes SMART+ Bluetooth peuvent être commandées directement avec un appareil compatible Android (Android 8.0 ou supérieur) ou iOS (iOS 14 ou supérieur) via l'application LEDVANCE SMART+ ou l'Apple Home App.

Veuillez noter que si vous utilisez les lampes Bluetooth SMART+ en connexion avec le Apple HomeKit, certaines fonctions comme l'automatisation ou l'accès à distance peuvent nécessiter en plus un iPad, une Apple TV ou un HomePod. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le Page d'assistance Apple .

Pour contrôler les appareils Bluetooth SMART+ avec Google Assistant, un appareil Google Home ou Nest est essentiel. Pour plus d'informations sur les appareils Google Home et Nest, consultez le site Aide sur le Google Nest .

2.2.5. PUIS-JE FAIRE VARIER L'INTENSITÉ DES LAMPES SMART+ BLUETOOTH AVEC UN VARIATEUR CLASSIQUE ?

Non. Il n'est pas possible de faire varier l'intensité de nos lampes SMART+ Bluetooth avec un gradateur conventionnel. Bien sûr, vous pouvez faire varier l'intensité des lampes Bluetooth SMART+ en utilisant l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home.

2.3.1. QUEL EST LE RÉGLAGE PAR DÉFAUT DES LAMPES SMART+ BLUETOOTH ?

Le réglage par défaut des lampes Bluetooth SMART+ est déterminé par le dernier réglage utilisé. Le dernier réglage utilisé est mémorisé après 30 secondes et comprend la couleur ou la température de couleur et la luminosité de la lampe.

2.3.2. COMMENT MES LAMPES SMART+ BLUETOOTH RÉAGISSENT-ELLES EN CAS DE PANNE DE COURANT ?

Dès que le courant est rétabli, les lampes SMART+ Bluetooth branchées passent au réglage par défaut. Pour plus d'informations concernant les réglages par défaut, voir la question 2.3.1 (QUEL EST LE RÉGLAGE PAR DÉFAUT DES LAMPES BLUETOOTH SMART+ ?).

2.3.3. QUELLE EST LA PORTÉE SANS FIL DES LAMPES SMART+ BLUETOOTH ?

La portée sans fil de vos lampes Bluetooth SMART+ dépend de la version Bluetooth utilisée :

a) Lampes Bluetooth SMART+ en relation avec l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant :
les lampes Bluetooth SMART+ utilisent le Bluetooth Mesh si elles sont contrôlées par l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant. Cela signifie qu'en fonction du matériau de construction d'un bâtiment et de l'existence d'obstacles tels que des murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas altéré, il peut atteindre une portée de 50 mètres entre deux produits Bluetooth SMART+. En outre, le signal Bluetooth Mesh est répété par chaque produit Bluetooth SMART+ utilisant le Bluetooth Mesh qui est connecté au réseau électrique. Ainsi, en général, il est possible de commander des lampes SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh à partir d'un smartphone ou d'une tablette qui se trouve à plus de 50 mètres de la lampe, si un autre produit SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh est utilisé entre les deux.

Note : la fonctionnalité Mesh avec Google Assistant n'est pas encore implémentée.

b) Lampes Bluetooth SMART+ en connexion avec le Apple HomeKit :
Les lampes SMART+ Bluetooth utilisent le Bluetooth Low Energy en connexion avec l'Apple HomeKit comme norme de transmission. Cela signifie qu'en fonction du matériau de construction d'un bâtiment et de l'existence d'obstacles tels que des murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas compromis, il peut atteindre une portée allant jusqu'à 50 mètres entre votre appareil Apple et une lampe Bluetooth SMART+.

Chaque lampe Bluetooth SMART+ peut être réinitialisée au réglage d'usine et reconfigurée sans qu'il soit nécessaire de réinstaller tout le système de la maison intelligente. Il suffit de supprimer la lampe dans votre système Smart Home (voir la section FAQ (application LEDVANCE SMART+, SMART+ avec Apple HomeKit ou SMART+ avec Google Assistant)) ou de la réinitialiser manuellement par :

a) Réinitialisation des lampes RGBW Bluetooth SMART+ :
Pour réinitialiser une lampe SMART+ Bluetooth RGBW au réglage d'usine, allumez-la pendant trois secondes puis éteignez-la pendant trois secondes cinq fois de suite. Lorsqu'elle est rallumée, la lampe clignote en bleu, vert et rouge pour confirmer et peut alors être incorporée à nouveau dans un système de maison intelligente.

b) Réinitialisation des lampes SMART+ Bluetooth Tunable White :
Pour réinitialiser une lampe SMART+ Bluetooth Tunable White au réglage d'usine, allumez-la pendant trois secondes puis éteignez-la pendant trois secondes cinq fois de suite. Lorsqu'elle est rallumée, la lampe clignote deux fois en blanc froid et en blanc chaud pour confirmer et peut alors être à nouveau incorporée dans le système de la maison intelligente.

c) Réinitialisation des lampes SMART+ Bluetooth Dimmable :
Pour réinitialiser une lampe SMART+ Bluetooth Dimmable au réglage d'usine, allumez-la pendant trois secondes puis éteignez-la pendant trois secondes cinq fois de suite. Lorsqu'elle est rallumée, la lampe s'éteint trois fois de haut en bas pour confirmer la réinitialisation et peut alors être à nouveau incorporée dans le système de la maison intelligente.

2.4.1. QUE PUIS-JE FAIRE SI UNE LAMPE BLUETOOTH SMART+ NE FONCTIONNE PAS ?

Utilisez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d'erreurs courantes. Si vous n'avez toujours pas pu résoudre l'erreur par vous-même, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en utilisant les moyens suivants lien .

a) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que la lampe Bluetooth SMART+ en question a une alimentation électrique qui fonctionne et qu'elle est allumée. La lampe ne peut recevoir des commandes que lorsque l'interrupteur d'électricité/lumière est allumé.

b) Redémarrage :
Veuillez couper l'alimentation électrique de la lampe Bluetooth SMART+ en question lors de sa connexion, puis la rallumer. La connexion peut prendre jusqu'à trois minutes.

Si la lampe n'est toujours pas connectée, veuillez redémarrer l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home et vous pouvez également essayer de redémarrer votre smartphone ou votre tablette.

c) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion à l'internet qui fonctionne. Si vous vous connectez à l'internet via le WiFi et que votre smartphone ou votre tablette ne se connecte pas à l'internet, un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.

d) Réduction des facteurs d'interférence :
Il existe diverses circonstances externes qui pourraient perturber le fonctionnement du produit Bluetooth SMART+. Veuillez essayer les mesures suivantes pour les réduire :

- Réduire la distance entre le produit Bluetooth SMART+ et le smartphone ou la tablette.

- Eteignez les appareils qui pourraient produire des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits Bluetooth SMART+ et du smartphone ou de la tablette.

- Les surfaces qui sont faites de matériaux électriquement conducteurs pourraient avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les supprimer. Des obstacles comme les murs peuvent également réduire la portée.

e) Réapprovisionnement du système :
Il peut être utile de réajouter la lampe Bluetooth SMART+ en question à votre système. Pour des instructions plus détaillées à ce sujet, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

f) Assistance par courrier électronique :
Si votre lampe Bluetooth SMART+ ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la section FAQ relative au dépannage (application LEDVANCE SMART+, SMART+ avec Apple HomeKit ou SMART+ avec Google Assistant). Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de fournir une assistance supplémentaire.

Nos luminaires SMART+ Bluetooth peuvent être commandés avec des smartphones ou des tablettes compatibles iOS ou Android via l'application Apple Home, l'application Google Home ou l'application LEDVANCE SMART+, respectivement. Les exigences spécifiques diffèrent si vous utilisez nos luminaires SMART+ Bluetooth pour l'Apple HomeKit ou l'application LEDVANCE SMART+. Veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant) pour plus d'informations.

La plupart de nos luminaires SMART+ Bluetooth sont "plug & play" et n'ont pas besoin d'être assemblés. Cependant, les luminaires SMART+ Bluetooth qui doivent être assemblés sont livrés avec toutes les pièces nécessaires à l'assemblage, y compris les blocs d'alimentation, le matériel de montage ou les câbles d'extension. Pour des informations détaillées, consultez les instructions de montage incluses dans l'emballage. Si votre luminaire SMART+ Bluetooth ne fonctionne pas correctement après l'assemblage, voir la question 3.4.1. (QUE PUIS-JE FAIRE SI UN LUMINAIRE SMART+ BLUETOOTH NE FONCTIONNE PAS ?).

Les luminaires SMART+ Bluetooth ne peuvent être mis à jour qu'en utilisant l'application LEDVANCE SMART+. Le processus respectif dépend de l'utilisation des luminaires SMART+ Bluetooth dans l'application LEDVANCE SMART+, en connexion avec l'Apple HomeKit ou l'Google Assistant. Si vous utilisez vos luminaires SMART+ Bluetooth dans l'application LEDVANCE SMART+, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App). Si vous utilisez les luminaires SMART+ Bluetooth en connexion avec l'Apple HomeKit et que vous souhaitez les mettre à jour, veuillez consulter la section 3 de la FAQ (SMART+ avec l'Apple HomeKit) et pour l'Google Assistant, veuillez consulter la section 4 de la FAQ (SMART+ avec l'Google Assistant).

Les luminaires SMART+ Bluetooth doivent être en mode d'appariement pour être connectés à un système compatible. La façon la plus simple de mettre les luminaires SMART+ Bluetooth en mode d'appariement est de s'assurer qu'ils sont réinitialisés, puis de les brancher simplement à l'électricité. Pour savoir comment réinitialiser, voir la question 3.3.6 (COMMENT RÉINITIALISER LES LUMINAIRES SMART+ BLUETOOTH ?). Si vous allumez une lampe SMART+ Bluetooth pour la première fois, elle est automatiquement en mode d'appairage pendant environ 8 minutes. Pour des informations détaillées sur la manière de les coupler avec les différents systèmes, veuillez consulter notre FAQ (LEDVANCE SMART+ App) ou la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) et pour Google Assistant, veuillez consulter la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

Oui, vous pouvez utiliser votre interrupteur traditionnel pour allumer et éteindre vos luminaires SMART+ Bluetooth. En appuyant sur l'interrupteur (alimentation électrique), les luminaires SMART+ Bluetooth branchés s'allument dans le réglage par défaut. Pour plus d'informations concernant les paramètres par défaut, voir la question 3.3.1. (QUEL EST LE RÉGLAGE PAR DÉFAUT DES LUMINAIRES SMART+ BLUETOOTH ?).

Oui et non. Cela dépend des systèmes. Les luminaires SMART+ Bluetooth peuvent être commandés directement avec un appareil compatible Android (Android 8.0 ou supérieur) ou iOS (iOS 14 ou supérieur) via l'application LEDVANCE SMART+ ou l'application Apple Home. Veuillez noter que si vous utilisez le luminaire SMART+ Bluetooth en connexion avec l'Apple HomeKit, certaines fonctions comme l'automatisation ou l'accès à distance peuvent nécessiter en plus un iPad, une Apple TV ou un HomePod. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le Page d'assistance Apple .

Pour contrôler les appareils Bluetooth SMART+ avec Google Assistant, un appareil Google Home ou Nest est essentiel. Pour plus d'informations sur les appareils Google Home et Nest, consultez le site Aide sur le Google Nest .

Non. Il n'est pas possible de faire varier l'intensité de nos luminaires SMART+ Bluetooth avec un variateur conventionnel. Bien sûr, vous pouvez faire varier l'intensité des luminaires SMART+ Bluetooth en utilisant l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home.

Le réglage par défaut des luminaires SMART+ Bluetooth est déterminé par le dernier réglage utilisé. Le dernier réglage utilisé est enregistré après 30 secondes et comprend la couleur ou la température de couleur et la luminosité de la lampe.

Oui, le SMART+ Flex 3P Multicolor Bluetooth supporte une longueur totale de bande de LED de 6m. Vous pouvez connecter jusqu'à 10 de nos bandes flexibles qui ont chacune une longueur de 60 cm. Pour plus d'informations, consultez notre offre groupée SMART+ Flex Extension 2P Multicolor qui fournit des bandes flexibles et des pièces de connexion supplémentaires pouvant être utilisées pour la version Bluetooth ainsi que pour la version Zigbee du SMART+ 3P Flex Multicolor.

Veuillez noter qu'en raison de la résistance aux intempéries, il n'est pas possible d'étendre le SMART+ Bluetooth Outdoor Flex.

Dès que le courant est rétabli, les luminaires SMART+ Bluetooth branchés passent au réglage par défaut. Pour plus d'informations concernant les paramètres par défaut, voir la question 3.3.1. (QUEL EST LE RÉGLAGE PAR DÉFAUT DES LUMINAIRES SMART+ BLUETOOTH ?).

La portée sans fil de vos luminaires SMART+ Bluetooth dépend de la version Bluetooth utilisée :

a) Les luminaires SMART+ Bluetooth en connexion avec l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant :

Les luminaires SMART+ Bluetooth utilisent le Bluetooth Mesh s'ils sont contrôlés par l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant. Cela signifie qu'en fonction du matériau de construction d'un bâtiment et de l'existence d'obstacles comme les murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas altéré, il peut atteindre une portée de 50 mètres entre deux produits Bluetooth SMART+. En outre, le signal Bluetooth Mesh est répété par chaque produit Bluetooth SMART+ utilisant le Bluetooth Mesh qui est connecté au réseau électrique. Ainsi, en général, il est possible de commander des luminaires SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh à partir d'un smartphone ou d'une tablette qui est plus éloigné du luminaire que 50 mètres, si un autre produit SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh est utilisé entre les deux. Le SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor peut également être utilisé à l'extérieur dans la zone sans fil, par exemple dans le jardin ou sur la terrasse.

Remarque : la fonctionnalité de maillage avec Google Assistant n'est pas encore mise en œuvre.

b) les luminaires SMART+ Bluetooth en connexion avec le Apple HomeKit :

Les luminaires SMART+ Bluetooth utilisent Bluetooth Low Energy en connexion avec l'Apple HomeKit comme norme de transmission. Cela signifie qu'en fonction du matériau de construction d'un bâtiment et de l'existence d'obstacles comme les murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas compromis, il peut atteindre une portée de 50 mètres entre votre appareil Apple et un luminaire Bluetooth SMART+.

Les luminaires individuels SMART+ Bluetooth peuvent être réinitialisés au réglage d'usine et reconfigurés sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système de maison intelligente. Il suffit de supprimer le luminaire dans votre système Smart Home (voir la section FAQ (application LEDVANCE SMART+, SMART+ avec Apple HomeKit ou SMART+ avec Google Assistant)) ou de le réinitialiser manuellement par :

a) Réinitialisation des luminaires RGBW Bluetooth SMART+ :

Pour réinitialiser un luminaire SMART+ Bluetooth RGBW au réglage d'usine, allumez-le pendant cinq secondes puis éteignez-le pendant cinq secondes cinq fois de suite. Lorsqu'il est rallumé, le luminaire clignote en bleu, vert et rouge en guise de confirmation et peut alors être à nouveau intégré dans un système de maison intelligente.

b) Réinitialisation des luminaires SMART+ Bluetooth Tunable White :

Pour réinitialiser un luminaire SMART+ Bluetooth Tunable White au réglage d'usine, allumez-le pendant cinq secondes puis éteignez-le pendant cinq secondes cinq fois de suite. Lorsqu'il est rallumé, le luminaire clignote deux fois en blanc froid et blanc chaud pour confirmer et peut à nouveau être incorporé dans le système de la maison intelligente.

Pour chaque produit Bluetooth SMART+, le code d'installation est placé sous forme de code QR dans le mode d'emploi du produit. Si vous n'avez plus le mode d'emploi, le code est également placé sur le produit lui-même.

Utilisez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d'erreurs courantes. Si vous n'avez toujours pas pu résoudre l'erreur par vous-même, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en utilisant les moyens suivants lien .

a) Vérifiez si toutes les pièces sont correctement montées :
1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH :
Ce luminaire SMART+ Bluetooth a une direction spécifique dans laquelle les parties du connecteur entre l'alimentation et le luminaire doivent être connectées. L'angle et la direction corrects peuvent être identifiés par les encoches sur les deux parties des câbles de connexion respectifs

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR :
Ces luminaires SMART+ Bluetooth portent des marques spécifiques sur la face supérieure des extrémités de leurs parties connectables, qui indiquent le bon sens de la connexion entre deux éléments. Assurez-vous que les marques entre deux parties connectées correspondent toujours l'une à l'autre.

b) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que le luminaire Bluetooth SMART+ en question dispose d'une alimentation électrique en état de marche et qu'il est allumé. Le luminaire ne peut recevoir des commandes que lorsque l'interrupteur d'électricité/lumière est allumé.

c) Redémarrage :
Veuillez couper l'alimentation électrique du luminaire Bluetooth SMART+ en question lors de sa connexion, puis le remettre en marche. La connexion peut prendre jusqu'à trois minutes.

Si le luminaire n'est toujours pas connecté, veuillez redémarrer l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple Home ou l'application Google Home et vous devriez également essayer de redémarrer votre smartphone ou tablette utilisée.

d) Réduction des facteurs d'interférence :
Il existe diverses circonstances externes qui pourraient perturber le fonctionnement du produit SMART+. Veuillez essayer les mesures suivantes pour les réduire :

- Réduire la distance entre le produit Bluetooth SMART+ et le smartphone ou la tablette.

- Désactiver les appareils qui pourraient produire des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits Bluetooth SMART+ et du smartphone ou de la tablette.

- Les surfaces qui sont faites de matériaux électriquement conducteurs pourraient avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les supprimer. Des obstacles comme les murs peuvent également réduire la portée.

e) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez a une connexion fonctionnelle au réseau domestique/routeur WiFi ainsi qu'à l'internet. Si votre smartphone ou tablette ne se connecte pas au routeur WiFi, un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.

f) Réactualisation du système :
Il peut être utile de réajouter le luminaire Bluetooth SMART+ en question à votre système. Pour des instructions plus détaillées à ce sujet, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

g) Support par courrier électronique :
Si votre luminaire SMART+ Bluetooth ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de fournir une assistance supplémentaire.

Vérifiez d'abord si votre produit Bluetooth smart+ est capable d'afficher la couleur que vous avez sélectionnée. Les produits portant l'étiquette "Multicolor" peuvent afficher des couleurs RGBW, les produits portant l'étiquette "Tunable White" peuvent afficher différentes températures de couleur et les produits portant l'étiquette "Dimmable" peuvent seulement varier la lumière de haut en bas. Si votre produit est capable d'afficher la bonne couleur mais ne le fait pas, cela peut être dû à un mauvais assemblage des connecteurs entre votre luminaire Bluetooth SMART+ et l'alimentation électrique.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Home). Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe de soutien directement. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Nos prises Bluetooth SMART+ peuvent être contrôlées par des smartphones ou tablettes iOS ou Android compatibles via l'application Apple Home, l'application Google Home ou l'application LEDVANCE SMART+, respectivement. Les exigences spécifiques diffèrent si vous utilisez nos lampes Bluetooth SMART+ pour le système Apple HomeKit basé sur la technologie Bluetooth Low Energy ou l'application LEDVANCE SMART+ basée sur le Bluetooth Mesh. Veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App) ou la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant) pour plus d'informations.

Toutes nos prises Bluetooth SMART+ sont "plug & play" et n'ont pas besoin d'être assemblées.

Les prises Bluetooth SMART+ ne peuvent être mises à jour qu'en utilisant l'application LEDVANCE SMART+. La procédure dépend de l'utilisation des prises Bluetooth SMART+ dans l'application LEDVANCE SMART+, en relation avec le Apple HomeKit ou Google Assistant. Si vous utilisez vos prises Bluetooth SMART+ dans l'application LEDVANCE SMART+, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App). Si vous utilisez les prises Bluetooth SMART+ avec le Apple HomeKit et que vous souhaitez les mettre à jour, veuillez consulter la section 3 de la FAQ (SMART+ avec le Apple HomeKit) et pour Google Assistant, veuillez consulter la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

Oui et non. Cela dépend des systèmes. Les prises Bluetooth SMART+ peuvent être contrôlées directement avec un appareil compatible Android (Android 8.0 ou supérieur) ou iOS (iOS 14 ou supérieur) via l'application LEDVANCE SMART+. Veuillez noter que si vous utilisez la prise Bluetooth SMART+ en connexion avec le Apple HomeKit, certaines fonctions comme l'automatisation ou l'accès à distance peuvent nécessiter en plus un iPad, une Apple TV ou un HomePod. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le Page d'assistance Apple .

Pour contrôler les appareils Bluetooth SMART+ avec Google Assistant, un appareil Google Home ou Nest est essentiel. Pour plus d'informations sur les appareils Google Home et Nest, consultez le site Aide sur le Google Nest .

Les prises Bluetooth SMART+ doivent être en mode d'appairage pour être connectées à un système compatible. La façon la plus simple de mettre les prises Bluetooth SMART+ en mode d'appairage est de s'assurer qu'elles sont réinitialisées, voir la question 4.3.6 (COMMENT LES LUMINAIRES BLUETOOTH SMART+ PEUVENT-ILS ÊTRE RÉINITIALISÉS ?) et ensuite de les brancher simplement sur l'électricité. Si vous allumez une prise Bluetooth SMART+ pour la première fois, elle est automatiquement en mode de couplage pendant environ 8 minutes. Pour des informations détaillées sur la manière de les coupler avec les différents systèmes, veuillez consulter notre FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant).

Pour des raisons de sécurité, nos prises Bluetooth SMART+ seront toujours éteintes lorsqu'elles seront connectées au réseau électrique.

Pour des raisons de sécurité, nos prises Bluetooth SMART+ seront toujours éteintes lorsqu'elles seront connectées au réseau électrique. Cela signifie que dès que le courant est rétabli, votre prise Bluetooth SMART+ sera éteinte même si elle était allumée auparavant.

Oui, les prises Bluetooth SMART+ sont équipées d'un bouton de mise en marche manuelle. Le bouton d'alimentation est doté d'une LED d'état qui indique l'état actuel de la prise.

La portée sans fil de vos prises Bluetooth SMART+ dépend de la version Bluetooth utilisée :

a) Les prises Bluetooth SMART+ en connexion avec l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant :
les prises Bluetooth SMART+ utilisent le Bluetooth Mesh si elles sont contrôlées par l'application LEDVANCE SMART+ ou Google Assistant. Cela signifie qu'en fonction du matériau de construction d'un bâtiment et de l'existence d'obstacles tels que des murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas altéré, il peut atteindre une portée de 50 mètres entre deux produits Bluetooth SMART+ utilisant le Bluetooth Mesh. En outre, le signal Bluetooth Mesh est répété par chaque produit Bluetooth SMART+ utilisant le Bluetooth Mesh qui est connecté au réseau électrique. Ainsi, en général, il est possible de contrôler les prises SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh à partir d'un smartphone ou d'une tablette qui est plus éloigné de la prise que 50 mètres, si un autre produit SMART+ Bluetooth utilisant le Bluetooth Mesh est utilisé entre les deux.

Remarque : la fonctionnalité de maillage avec Google Assistant n'est pas encore mise en œuvre.

b) Les prises Bluetooth SMART+ en connexion avec le Apple HomeKit :
Les prises SMART+ Bluetooth utilisent la norme de transmission Bluetooth Low Energy en relation avec l'Apple HomeKit. Cela signifie que, selon le matériau de construction d'un bâtiment et l'existence d'obstacles tels que des murs, le signal peut être altéré dans certaines zones. Tant que le signal Bluetooth n'est pas compromis, il peut atteindre une portée allant jusqu'à 50 mètres entre votre appareil Apple et une prise Bluetooth SMART+.

Les prises Bluetooth SMART+ individuelles peuvent être réinitialisées aux réglages d'usine et reconfigurées sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système de la maison intelligente. Il suffit de supprimer la fiche de votre système Smart Home ou de la réinitialiser manuellement en appuyant sur le bouton d'alimentation de la fiche et en le maintenant enfoncé pendant au moins dix secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clic ou que vous voyiez la LED d'état du bouton d'alimentation clignoter plusieurs fois.

Utilisez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d'erreurs courantes. Si vous n'avez toujours pas pu résoudre l'erreur par vous-même, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en utilisant les moyens suivants lien .

a) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que la prise Bluetooth SMART+ en question dispose d'une alimentation électrique en état de marche. La prise ne peut recevoir des commandes que lorsque l'électricité est allumée.

b) Redémarrage :
Veuillez couper l'alimentation électrique de la prise Bluetooth SMART+ en question lors de sa connexion et la remettre en marche. La connexion peut prendre jusqu'à trois minutes.

Si la prise n'est toujours pas connectée, veuillez redémarrer l'application LEDVANCE SMART+, l'application Apple HomeKit ou l'application Google Home et votre smartphone ou tablette utilisée.

c) Réduction des facteurs d'interférence :
Il existe diverses circonstances externes qui pourraient perturber le fonctionnement du produit SMART+. Veuillez essayer les mesures suivantes pour les réduire :

- Réduire la distance entre le produit Bluetooth SMART+ et le smartphone ou la tablette.

- Désactiver les appareils qui pourraient produire des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits Bluetooth SMART+ et du smartphone ou de la tablette.

- Les surfaces qui sont faites de matériaux électriquement conducteurs peuvent avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les retirer. Des obstacles comme les murs peuvent également réduire la portée.

d) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez a une connexion fonctionnelle au réseau domestique/routeur WiFi ainsi qu'à l'internet. Si votre smartphone ou tablette ne se connecte pas au routeur WiFi, un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.

e) Réactualisation du système :
Il peut être utile de réajouter la prise Bluetooth SMART+ en question à votre système. Pour des instructions plus détaillées à ce sujet, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant)

f) Vérification du système Dépannage :
Pour une aide plus détaillée, veuillez consulter la section FAQ sur le dépannage du système Bluetooth que vous utilisez.

g) Support par courrier électronique :
Si votre prise Bluetooth SMART+ ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour certains appareils électriques connectés à une prise Bluetooth SMART+, il peut y avoir un problème lorsque les LED d'état ou autres de l'appareil semblent s'allumer après que la prise Bluetooth SMART+ ait été éteinte. Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en faisant tourner la fiche Bluetooth SMART+ de 180 degrés avant de la rebrancher dans la prise.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la FAQ (LEDVANCE SMART+ App), la section 3 de la FAQ (SMART+ avec Apple HomeKit) ou la section 4 de la FAQ (SMART+ avec Google Assistant). Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe de soutien directement. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour faire fonctionner les produits Bluetooth SMART+ en conjonction avec un système Apple HomeKit, vous avez besoin :

- Un iPad/iPhone/iPod Touch avec iOS 10 ou supérieur (assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iOS afin d'éviter les problèmes).

- L'Apple Home App (installée par défaut à partir d'iOS 10 sur les appareils Apple mentionnés ci-dessus).

- un ou plusieurs produits SMART+ Bluetooth (indiqués par une étiquette Bluetooth sur l'emballage ou la marque "Works with Apple HomeKit").

Veuillez noter que si vous utilisez les produits SMART+ Bluetooth en connexion avec l'Apple HomeKit, certaines fonctions comme l'automatisation ou l'accès à distance peuvent nécessiter en plus un iPad, une Apple TV ou un HomePod. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le Page d'assistance Apple .

a) Avec l’application LEDVANCE SMART+
Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Apple HomeKit, veuillez suivre les étapes suivantes :  

1. Téléchargez l'application LEDVANCE SMART+ depuis l'Apple App Store, pour plus d'informations voir FAQ de l'application LEDVANCE SMART+ (LEDVANCE SMART+ App)

2. Assurez-vous que votre appareil SMART+ Bluetooth est réinitialisé, pour plus d'informations sur la manière de réinitialiser votre appareil spécifique, voir la FAQ section 1 (Produits SMART+ Bluetooth).

3. Sélectionnez à Système de maison intelligente Apple HomeKit.
a. Les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés dans l'appli peuvent cliquer sur "connecter directement vos appareils Bluetooth" sous la case S'enregistrer et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Apple HomeKit
b. Les utilisateurs enregistrés vont dans la section "Plus" et cliquent sur "Services tiers" sur Apple HomeKit. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherche automatiquement les appareils.

5. Appuyez sur Enable à droite de l'appareil pour mettre à jour le dernier firmware, si le processus est réussi, une coche verte apparaîtra en dessous.

6. Après avoir activé tous les appareils SMART+ Bluetooth souhaités, appuyez sur ICI l'application Apple Home et l'application Apple Home s'ouvrira.
 
b) Avec l’application Apple Home
Pour ajouter un produit Bluetooth SMART+ à votre système HomeKit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez votre produit Bluetooth SMART+ à l'alimentation électrique ; ne les déconnectez pas de l'alimentation électrique pendant l'ajout.

2. Ouvrez l'application Home.

3. Cliquez sur le signe "+" et ensuite sur "Ajouter un accessoire".

4. Scannez le QR-Code livré avec votre produit Bluetooth SMART+ (vous le trouverez sur la brochure).

5. Sélectionnez votre produit Bluetooth SMART+ dans la liste des appareils.

6. Facultatif : Donnez un nom à votre produit Bluetooth SMART+ et attribuez-le à une pièce.

Remarque : si votre produit SMART+ Bluetooth a été mis à jour avec le micrologiciel compatible avec l'application LEDVANCE SMART+ (micrologiciel Bluetooth Mesh), vous devrez mettre à jour votre produit avec le micrologiciel compatible avec le Apple HomeKit. Pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre appareil SMART+ Bluetooth pour qu'il redevienne compatible avec l'Apple HomeKit, veuillez vous reporter à la section 2 de la FAQ (LEDVANCE SMART+ App).

Le Page d'assistance Apple fournit des informations détaillées sur le système HomeKit.

Veuillez suivre ces étapes pour mettre à jour le micrologiciel compatible avec l'Apple HomeKit de vos produits SMART+ Bluetooth : 
1. Retirez votre produit SMART+ de l'application Apple Home et assurez-vous qu'il est réinitialisé.

2. Ouvrez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile iOS.

3. Sélectionnez à Système de maison intelligente Apple HomeKit.

a.        Les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur "connecter directement vos appareils Bluetooth" en dessous de la case S'enregistrer et se connecter.
b.        Les utilisateurs enregistrés iront dans la section "Plus" et cliqueront sur "Services tiers" sur Apple HomeKit. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherche alors automatiquement les appareils.

5.  Les appareils dotés d'un micrologiciel compatible avec Apple Homekit apparaîtront dans la liste des "Appareils activés". Appuyez sur la droite de l’appareil sur « vérifier mise à jour » pour avoir le dernier micrologiciel.

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, vous pouvez accéder à l'application Apple Home en appuyant sur Apple Home app, et vous pouvez ajouter à nouveau le produit à votre système HomeKit.

Les produits Bluetooth SMART+ individuels peuvent être réinitialisés aux paramètres d'usine (état de livraison) et reconfigurés sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système Apple HomeKit. Il suffit de supprimer le produit SMART+ Bluetooth alimenté et connecté dans votre système Apple HomeKit (voir Page d'assistance Apple ) ou consultez la section 1 de la FAQ (produits Bluetooth SMART+) pour obtenir des instructions sur la réinitialisation matérielle de votre produit Bluetooth SMART+ spécifique.

Il n'y a pas de limite aux produits Bluetooth SMART+ qui peuvent être couplés au système Apple HomeKit. Toutefois, comme le système Apple HomeKit utilise la norme de communication Bluetooth Low Energy, certaines particularités techniques peuvent affecter les performances des systèmes à grande échelle. Des informations détaillées à ce sujet sont disponibles dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth).

Pour obtenir les meilleures performances possibles de votre système Apple HomeKit, nous vous recommandons de garder les produits Bluetooth SMART+ toujours connectés à l'alimentation électrique et d'éviter les commandes de groupe qui incluent un grand nombre d'appareils connectés.

Des réponses spécifiques aux questions sur l'utilisation des produits dans le système Apple HomeKit sont disponibles sur le site Page d'assistance Apple .

Toutes les questions spécifiques aux produits SMART+ Bluetooth, y compris des sujets comme la gamme, la réponse après une panne de courant ou d'autres informations utiles, se trouvent dans la section 1 de la FAQ (produits SMART+ Bluetooth).

Seuls les produits Bluetooth SMART+ peuvent être utilisés avec le Apple HomeKit. Les produits SMART+ Bluetooth sont facilement reconnaissables grâce à une étiquette Bluetooth sur l'emballage ou à la mention "Works with Apple HomeKit" (fonctionne avec l'Apple HomeKit). Veuillez noter que ces produits sont conçus exclusivement pour les systèmes Bluetooth comme notre application LEDVANCE SMART+ ou le système Apple HomeKit et ne sont donc pas compatibles avec nos produits SMART+ Zigbee. Cette restriction s'applique dans les deux sens.

Utilisez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d'erreurs courantes. Si vous n'avez toujours pas pu résoudre l'erreur vous-même, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART+ Bluetooth) ou contactez notre équipe de soutien directement.

a) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que le produit Bluetooth SMART+ en question dispose d'une alimentation électrique en état de marche. Le produit SMART+ Bluetooth ne peut recevoir des commandes que lorsque l'électricité est allumée.

b) Redémarrage :
Veuillez d'abord couper l'alimentation électrique du produit Bluetooth SMART+ en question pendant plusieurs secondes lorsque vous le connectez, puis le remettre en marche. La reconnexion peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas connecté, veuillez redémarrer l'application Apple Home et votre smartphone ou tablette utilisée.

c) Réduction des facteurs d'interférence :
Il existe diverses circonstances externes qui pourraient perturber la communication et le fonctionnement du produit SMART+. Veuillez essayer ce qui suit pour les réduire :

- Réduire la distance entre le produit SMART+ et le smartphone ou la tablette.

- Éteindre les appareils qui produisent des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits SMART+ et du smartphone ou de la tablette.

- Les surfaces ou les obstacles constitués de matériaux électriquement conducteurs peuvent avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les éliminer.

d) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion à l'internet en état de marche via le réseau domestique / routeur WiFi ou les données mobiles. Si votre smartphone ou tablette ne se connecte pas au routeur WiFi, un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.

e) Réactualisation du système :
Il peut être utile de réajouter le produit Bluetooth SMART+ en question à votre système. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 1.2. (COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN PRODUIT BLUETOOTH SMART+ À MON SYSTÈME HOMEKIT ?).

f) Assistance par courrier électronique :
Si votre produit SMART+ Bluetooth ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la section 1 de la FAQ (Produits Bluetooth SMART+). Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une aide supplémentaire.

Pour faire fonctionner les produits Bluetooth SMART+ en conjonction avec Google Assistant, vous avez besoin :

- Un téléphone portable ou une tablette avec Android 8.0 ou plus ou iOS 15.0 ou plus (assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Android ou d'iOS afin d'éviter les problèmes)

- Installer l'application Google Home de la boutique Google Play ou de l'Apple App Store

- Ajouter un Google Nest ou un appareil Home à votre maison dans l'application Google Home

- Un ou plusieurs produits SMART+ Bluetooth (indiqués par une étiquette Bluetooth sur l'emballage)

Veuillez noter que si vous utilisez les produits Bluetooth SMART+ en connexion avec Google Assistant, un Google Nest ou un appareil domestique est nécessaire. Pour plus d'informations concernant les appareils Google Nest et Home, veuillez consulter le Aide sur le Google Nest .

a) Les étapes de l'application LEDVANCE SMART

Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit Bluetooth SMART+ pour Google Assistant, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Télécharger l'application LEDVANCE SMART+ sur Apple App Store ou sur le Google Play Store, pour plus d'informations, voir la FAQ (LEDVANCE SMART+ App)

2. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth SMART+ est réinitialisé. Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre appareil, consultez la section 1 de la FAQ (produits Bluetooth SMART+)

3. Sélectionnez à Système de maison intelligente Google Assistant

a.        Les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur "connecter directement vos appareils Bluetooth" sous la case S'enregistrer et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Google Assistant
b.        Les utilisateurs enregistrés vont dans la section "Plus" et cliquent sur "Services tiers" sur Google Assistant. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherchera automatiquement les appareils

5. Appuyez sur "Autoriser" sur le côté droit de l'appareil pour mettre à jour le micrologiciel, si le processus est réussi, une coche verte apparaîtra sous l'appareil

6. Après avoir activé tous les appareils Bluetooth SMART+ souhaités, appuyez sur l'application Google Home

b) Étapes de l'application Google Home

Pour ajouter un produit Bluetooth SMART+ à votre système Google Home, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. En haut à gauche, appuyez sur AJOUTER + Configurer l'appareil Configurez de nouveaux appareils à votre domicile

2. Sélectionnez l'appareil Bluetooth SMART+ pour le configurer. L'appareil clignotera lorsqu'il sera sélectionné

3. Choisissez la pièce dans laquelle se trouve l'appareil, il est également possible de créer une pièce personnalisée

4. Créez un nom unique pour votre appareil afin de pouvoir le contrôler facilement avec la commande vocale

5. Processus de mise en place : l'appareil peut clignoter plusieurs fois

6. Après l'ajout réussi du processus, tapez sur Terminé et l'appareil peut alors être contrôlé par l'application ou la commande vocale

Remarque : les produits LEDVANCE SMART+ Bluetooth sont automatiquement reconnus par le système Google Home. Par conséquent, en haut de l'écran principal, la notification "Configurer x appareils", "Configurer x voyants intelligents" ou "Configurer x prises intelligentes" s'affiche, selon le type et le nombre d'appareils reconnus par le système. Pour plus d'informations sur le processus d'ajout sur l'application Google Home, veuillez vous référer à la Aide sur le Google Nest .

Le Aide sur le Google Nest fournit des informations détaillées sur le système Google Home.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour mettre à jour le micrologiciel compatible avec Google Assistant de vos produits Bluetooth SMART+ :

1. Retirez votre produit SMART+ de l'application Google Home et assurez-vous qu'il est réinitialisé

2. Ouvrez l'application LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile Android ou iOS

3. Sélectionnez à Système de maison intelligente Google Assistant
a.         Les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur "connecter directement vos appareils Bluetooth" sous la case S'enregistrer et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Google Assistant
b.        Les utilisateurs enregistrés vont dans la section "Plus" et cliquent sur "Services tiers" sur Google Assistant. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherchera alors automatiquement les appareils

5. Les appareils dotés d'un micrologiciel compatible avec l'assistant Google apparaissent dans la liste "Appareils activés". Tapez à droite de l'appareil sur Vérifier les mises à jour pour obtenir le dernier micrologiciel.

6. Une fois la mise à jour du microprogramme terminée, vous pouvez accéder à l'application Google Home, et vous pouvez ajouter de nouveau un produit à votre système Google Home

Remarque : nous travaillons à une solution permettant de mettre à niveau les appareils Bluetooth SMART+ avec les derniers microprogrammes sans les supprimer de l'application Google Home.

Les produits Bluetooth SMART+ individuels peuvent être réinitialisés aux paramètres d'usine (état de livraison) et reconfigurés sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système Google Home. Il suffit de supprimer le produit Bluetooth SMART+ alimenté et connecté dans votre système Google Home (voir Aide sur le Google Nest ) ou consultez la section 1 de la FAQ (produits Bluetooth SMART+) pour obtenir des instructions sur la réinitialisation matérielle de votre produit Bluetooth SMART+ spécifique.

Actuellement, il y a une limitation de 6 produits Bluetooth SMART+ qui peuvent être couplés avec le système Google Home. Pour obtenir les meilleures performances possibles de votre système Google Home, nous vous recommandons de toujours garder les produits Bluetooth SMART+ connectés à l'alimentation électrique.

Des réponses spécifiques aux questions sur l'utilisation des produits dans le système Google Home sont disponibles sur le site Aide sur le Google Nest .

Toutes les questions spécifiques aux produits Bluetooth SMART+, y compris des sujets comme la gamme, la réponse après une panne de courant ou d'autres informations utiles, se trouvent dans la section 1 de la FAQ (produits Bluetooth SMART+).

Seuls les produits Bluetooth SMART+ peuvent être utilisés avec Google Assistant. Les produits SMART+ Bluetooth sont facilement reconnaissables grâce à une étiquette Bluetooth sur l'emballage. Veuillez noter que ces produits sont conçus exclusivement pour les systèmes Bluetooth comme notre application LEDVANCE SMART+, le Apple HomeKit ou le système Google Assistant et ne sont donc pas compatibles avec nos produits SMART+ Zigbee. Cette restriction s'applique dans les deux sens.

Utilisez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d'erreurs courantes. Si vous n'avez toujours pas pu résoudre l'erreur vous-même, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART+ Bluetooth) ou contactez notre équipe d'assistance directement.

a) Vérification de l'alimentation électrique :

Veuillez vous assurer que le produit Bluetooth SMART+ en question dispose d'une alimentation électrique en état de marche. Le produit SMART+ Bluetooth ne peut recevoir des commandes que lorsque l'électricité est allumée.

b) Redémarrage :

Veuillez d'abord couper l'alimentation électrique du produit Bluetooth SMART+ en question pendant plusieurs secondes lorsque vous le connectez, puis le remettre en marche. La reconnexion peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit Bluetooth SMART+ n'est toujours pas connecté, veuillez redémarrer l'application Google Home et votre smartphone ou tablette utilisée. Veuillez également redémarrer votre Google Nest ou votre appareil Home. Vous trouverez des informations détaillées sur ce processus à l'adresse suivante Aide sur le Google Nest .

c) Réduction des facteurs d'interférence :

Il existe diverses circonstances externes qui pourraient perturber la communication et la fonctionnalité du produit SMART+. Veuillez essayer les mesures suivantes pour les réduire :

- Réduire la distance entre le produit SMART+ et le smartphone ou la tablette.

- Désactiver les appareils qui produisent des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits SMART+ et du smartphone ou de la tablette.

- Les surfaces ou les obstacles constitués de matériaux conducteurs d'électricité peuvent avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les éliminer.

d) Vérification des connexions Internet et WiFi :

Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion à l'internet en état de marche via le réseau domestique / routeur WiFi ou les données mobiles. Si votre smartphone ou tablette ne se connecte pas au routeur WiFi, un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.

e) Réactualisation du système :

Il peut être utile de réajouter le produit Bluetooth SMART+ en question à votre système. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 1.2. (COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN PRODUIT BLUETOOTH SMART+ À MON SYSTÈME GOOGLE HOME ?)

f) Vérifier le micrologiciel du produit Bluetooth SMART+.

Il peut être utile de mettre à jour le microprogramme à la dernière version. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 2.1 (COMMENT LES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH PEUVENT-ILS ÊTRE MIS À JOUR SUR LE DERNIER FERMICRO-GOOGLE ASSISTANT ?) Veuillez noter que, si vous avez changé votre appareil Bluetooth SMART+ pour un micrologiciel compatible avec LEDVANCE SMART+, il apparaîtra dans l'application Google Home, mais l'ajout de l'appareil peut ne pas fonctionner.

g) Assistance par courrier électronique :

Si votre produit SMART+ Bluetooth ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la section 1 de la FAQ (Produits Bluetooth SMART+). Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous fournir une aide supplémentaire.

Pour faire fonctionner les produits SMART+ Bluetooth en conjonction avec Amazon Alexa, vous avez besoin de :
- Un téléphone mobile ou une tablette avec Android 9 .0 ou supérieur ou iOS 14 .0 ou supérieur (assurez-vous d'utiliser la dernière version d'Android ou d'iOS afin d'éviter des problèmes)
- Installez l'application Amazon Alexa depuis Google Play Store ou Apple App Store
- Ajoutez un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) à votre maison dans l'application Amazon Alexa
- Un ou plusieurs produits Bluetooth SMART+ (indiqués par une étiquette Bluetooth sur l'emballage)
 
Veuillez noter que si vous utilisez les produits SMART+ Bluetooth avec Amazon Alexa, un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) est requis. Pour plus d'informations sur les appareils Amazon Alexa et Amazon Alexa Echo, veuillez vous référer au Aide Amazon Echo .  

a) L'application LEDVANCE SMART+

Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Amazon Alexa, veuillez suivre ces étapes :

1. LEDVANCE SMART+ depuis l'Apple App Store ou Google Play Store, pour plus d'informations, consultez la FAQ de LEDVANCE SMART+ App

2. Assurez-vous que votre appareil SMART+ Bluetooth est réinitialisé. Pour plus d'informations sur la façon de réinitialiser votre appareil spécifique, consultez la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).

3. Sélectionnez le système de maison intelligente Amazon Alexa

a.      Les utilisateurs non enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur « Connectez directement vos appareils Bluetooth » sous la zone S'inscrire et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Amazon Alexa
b.      Les utilisateurs enregistrés accèdent à la section « Plus » et cliquent sur « Services tiers » sur Amazon Alexa. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherchera automatiquement les appareils

5. Appuyez sur Activer sur le côté droit de l'appareil pour mettre à jour le firmware, si le processus réussit, une coche verte apparaîtra ci-dessous

6. Après avoir activé tous les appareils Bluetooth SMART+ souhaités, appuyez sur Amazon Alexa et l'application Amazon Alexa sera ouverte
 
b) Étapes sur l'application Amazon Alexa

Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Amazon Alexa, veuillez suivre ces étapes :

1. dans le coin supérieur droit + Ajouter un appareil Type d'appareil (lampe Sous Appareils , appuyez sur + Ajouter un appareil , prise, ...) Marque Autre DÉCOUVREZ LES APPAREILS . Alternativement, la fonction de recherche d'Alexa peut également être activée par la commande vocale « Trouver mes appareils ».

2. L'appareil clignote pendant le processus de recherche. Appuyez sur CONFIGURATION DE L'APPAREIL pour l'appareil trouvé.

3. Appuyez sur CHOISIR UN GROUPE et sélectionnez la pièce où se trouve l'appareil. Vous pouvez également créer une pièce personnalisée. Après avoir sélectionné la pièce, appuyez sur AJOUTER AU GROUPE .

4. Faites attention au nom de l'appareil attribué par le système. Appuyez ensuite sur CONTINUER , puis à nouveau sur CONTINUER .

5. Vous pouvez désormais contrôler l'appareil via une application ou une commande vocale. Pour modifier le nom de l'appareil, appuyez sur la pièce sélectionnée et sur le nom de l'appareil attribué. Appuyez ensuite sur la roue dentée (réglage de l'appareil) dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Modifier le nom dans le coin supérieur gauche et attribuez un nom unique.

Remarque : La configuration d'un produit SMART+ peut être effectuée avec Amazon Alexa sans utiliser l'application. En plus de la commande vocale « Trouver mes appareils », la configuration de groupe et le renommage de la lampe peuvent également être effectués par des commandes vocales uniquement.

L'aide Amazon Alexa et l'aide Amazon Echo fournissent des informations détaillées sur le système Amazon Alexa.

Veuillez suivre ces étapes pour mettre à jour le micrologiciel compatible Amazon Alexa de vos produits SMART+ Bluetooth :

1. Supprimez votre produit SMART+ de l'application Amazon Alexa et assurez-vous qu'il est réinitialisé 

2. LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile Android ou iOS

3. Sélectionnez le système de maison intelligente Amazon Alexa

a.      Les utilisateurs non enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur « Connectez directement vos appareils Bluetooth » sous la zone S'inscrire et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Amazon Alexa
b.      Les utilisateurs enregistrés accèdent à la section « Plus » et cliquent sur « Services tiers » sur Amazon Alexa. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. Ensuite, l'application recherchera automatiquement les appareils

5. Les appareils dotés du micrologiciel compatible Amazon Alexa apparaîtront dans la liste « Appareils activés ». Appuyez à droite de l'appareil sur Rechercher les mises à jour pour obtenir le dernier firmware

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée , vous pouvez accéder à l'application Amazon Alexa en appuyant sur l'application Amazon Alexa et vous pouvez à nouveau ajouter le produit à votre système Amazon Alexa

Les produits SMART+ Bluetooth individuels peuvent être réinitialisés aux paramètres d'usine (état de livraison) et reconfigurés sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système Amazon Alexa. Supprimez simplement le produit SMART+ Bluetooth alimenté et connecté dans votre application Amazon Alexa (voir Aide Amazon Alexa ) ou consultez la section FAQ 1 (Produits SMART+ Bluetooth) pour obtenir des instructions sur la réinitialisation matérielle de votre produit SMART+ Bluetooth spécifique.

L'intégration d'Amazon Alexa est basée sur Bluetooth Mesh. Par conséquent, il n'y a pas de limite au nombre de produits SMART+ Bluetooth que vous pouvez connecter à votre système Amazon Alexa. Cependant, il peut y avoir des limitations de performances au sein du système Amazon Alexa. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).
Pour de meilleures performances, les produits SMART+ Bluetooth doivent toujours être connectés à l'alimentation.

Toutes les questions spécifiques aux produits SMART+ Bluetooth, y compris des sujets tels que la portée, la réponse après une panne de courant ou d'autres informations utiles, peuvent être trouvées dans la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).

Tous les produits SMART+ Bluetooth peuvent être utilisés avec Amazon Alexa. Les produits SMART+ Bluetooth sont faciles à reconnaître grâce à une étiquette Bluetooth sur l'emballage. Veuillez noter que ces produits sont conçus exclusivement pour les systèmes Bluetooth comme notre application LEDVANCE SMART+ , le système Apple HomeKit ou Amazon Alexa et ne sont donc pas compatibles avec nos produits SMART+ Zigbee. Cette restriction s'applique dans les deux sens.

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Alexa avec les produits SMART+ Zigbee et WiFi , consultez la FAQ Zigbee et WiFi correspondante.

Parcourez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d’erreurs courantes. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur vous-même, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART+ Bluetooth) ou contactez directement notre équipe d'assistance .

a) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que le produit SMART+ Bluetooth en question dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Le produit SMART+ Bluetooth ne peut recevoir des commandes que lorsque l'électricité est allumée.
 
b) Redémarrage :
Veuillez d'abord couper l'alimentation électrique du produit SMART+ Bluetooth concerné pendant quelques secondes lors de sa connexion, puis le rallumer. La reconnexion peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas connecté, veuillez redémarrer l'application Amazon Alexa et votre smartphone ou tablette utilisé. Veuillez également redémarrer votre appareil Amazon Alexa Echo. Des informations détaillées sur ce processus sont disponibles dans l'aide d'Amazon Echo .
 
c) Réduction des facteurs d'interférence :
Diverses circonstances externes pourraient perturber la communication et les fonctionnalités du produit SMART+. Veuillez essayer ce qui suit pour les réduire :
- Réduisez la distance entre le produit SMART+ et le smartphone ou la tablette.
- Éteignez les appareils qui produisent des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits SMART+ et du smartphone ou de la tablette.
- Les surfaces ou obstacles constitués de matériaux conducteurs d'électricité peuvent avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les supprimer.
 
d) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion Internet fonctionnelle via le réseau domestique/ routeur WiFi ou les données mobiles. Si votre smartphone ou tablette ne parvient pas à se connecter au routeur WiFi , un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.
 
e) Ajoutez à nouveau au système :
Il peut être utile de réajouter le produit SMART+ Bluetooth en question à votre système. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 1.2. (COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN PRODUIT SMART+ BLUETOOTH À MON SYSTÈME AMAZON ALEXA ?).


f) Vérifiez le micrologiciel du produit SMART+ Bluetooth
Il peut être utile de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 2.1. (COMMENT LES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH PEUVENT-ILS ÊTRE MISE À JOUR VERS LE DERNIER FIRMWARE AMAZON ALEXA ?).
 
g) Assistance par courrier électronique :
Si votre produit SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la section FAQ 1 (Produits SMART+ Bluetooth). Si votre question reste sans réponse, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.