Política de privacidad

de la aplicación LEDVANCE Renewables y el portal LEDVANCE Renewables

LEDVANCE GmbH (también denominada "LEDVANCE" o "nosotros") valora la protección de la información personal de los usuarios. Cuando utiliza los servicios de LEDVANCE, podemos recopilar y utilizar su información personal. Este aviso de Política de privacidad le explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información personal.
Esta política de privacidad le proporciona información sobre los siguientes temas:

1. Nuestra declaración
2. Nombre y dirección del responsable del tratamiento de datos
3. Datos de contacto del delegado de protección de datos del responsable del tratamiento
4. Ámbito de aplicación de esta política
5. Finalidades y base legal del tratamiento
6. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
7. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares
8. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
9. Cómo almacenamos su información personal
10. Cómo protegemos su información personal
11. Sus derechos como titular de los datos
12. Gestión de su información personal
13. Condiciones de uso para menores de edad
14. Modificaciones y avisos de la política de privacidad
15. Contáctanos

1. Nuestra Declaración

LEDVANCE agradece la oportunidad de brindarle productos y servicios. Ganar y mantener su confianza en nosotros siempre ha sido nuestra misión desde que se fundó LEDVANCE. Nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad y la información personal que usted proporciona.

2. Nombre y dirección del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, y otras disposiciones legales de protección de datos, es el siguiente:

LEDVANCE GmbH
Ronda de Europa, 5
85748 Garching
Alemania
+49 89 780673-100
contacto@ledvance.com
www.ledvance.de

(en adelante, «LEDVANCE» o «nosotros»).

3. Datos de contacto del delegado de protección de datos del responsable del tratamiento

El delegado de protección de datos del responsable del tratamiento es el siguiente:

Sr. Matthias Lindner
LEDVANCE de bDSB
c/o intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 40 790235 – 0
Teléfono: +49 40 790235 – 170
E-Mail: privacy@ledvance.com

4. Ámbito de aplicación de la presente política

Esta política se aplica a todas las funciones y servicios de la aplicación LEDVANCE Renewables (“LRA”) y el portal LEDVANCE Renewables (“LRP”; cloud.ledvance.re) para la gestión de plantas de energía con colectores solares LEDVANCE. En adelante ambas se denominarán en su conjunto “aplicaciones”. Otros productos y servicios de LEDVANCE utilizarán su propia política de privacidad específica relevante para esos productos o servicios.

5. Finalidades y base legal del tratamiento

Queremos permitirle gestionar sus plantas solares a través de nuestras aplicaciones. Para ello también necesitamos procesar sus datos personales en cierta medida. Por lo tanto, las entradas de datos obligatorias se marcan como campos obligatorios, mientras que las entradas en otros campos quedan a su propia discreción.
Al registrarse para su cuenta de monitoreo, usted acepta los términos de uso de estas aplicaciones y confirma que ha leído y tomado nota de esta política de privacidad. Procesaremos sus datos personales principalmente en base a estos términos de uso específicos y para proporcionar los servicios correspondientes. Por tanto, la principal base legal para nuestro tratamiento de sus datos es el Art. 6 I b RGPD (necesidad para el cumplimiento de un contrato).
En determinadas situaciones, es posible que necesitemos procesar sus datos de conformidad con el Art. 6 I c GDPR para cumplir con obligaciones legales o intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 I f GDPR.

6. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Procesamos sus datos personales con LRA y LRP (ver sección 4 anterior) esencialmente de la misma manera. Para mayor claridad, explicaremos esto en una sección conjunta a continuación y destacaremos las diferencias. Esto se hace, por ejemplo, mediante un añadido entre corchetes o un encabezado (como "sólo LRP").

6.1 Cuando se registra para una cuenta, la información que podemos recopilar incluye una dirección de correo electrónico. La información anterior se recopila para ayudarle a crear una cuenta.

6.2 Cuando utilice la función de gestión de la central eléctrica, recopilaremos la información sobre la central eléctrica que agregue, incluyendo: nombre de la central eléctrica, tipo de central eléctrica, estado de la central eléctrica, ubicación de la central eléctrica, foto de la planta (opcional), potencia instalada, potencia en tiempo real, rendimiento actual y datos de fallas (por ejemplo, nombre de la alarma, nombre del dispositivo, hora de ocurrencia, datos del informe), para que pueda administrar y monitorear la central eléctrica.

6.3 Cuando se detecte una actualización de versión, leeremos su lista de instalación de aplicaciones para detectar si la tienda de aplicaciones correspondiente instalada en su teléfono móvil está desactualizada o no.

6.4 Cuando utiliza las funciones y servicios que brindamos, recopilaremos sus operaciones dentro de la plataforma, clics de ubicación y otra información como registros web relevantes con el propósito de seguridad de los datos. Esto ayuda a mejorar nuestro sitio web y el análisis de errores, etc. Esto incluye información de su dispositivo, como sistema operativo, modelo del dispositivo, fabricante del dispositivo, versión del sistema, ID de Android, información de la cuenta, fecha y hora de acceso y dirección IP.

6.5 Características adicionales:
  • Los permisos de ubicación GPS agregan funciones adicionales. Puede crear una central eléctrica y un mapa de la central eléctrica después de habilitar el permiso de ubicación, lo que requiere que proporcione la información de ubicación de la central eléctrica antes de usarla, o la información de ubicación de su dispositivo móvil al crear la central eléctrica. Lo haremos según sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1)(f) del RGPD) o para brindarle nuestros servicios (Artículo 6 (1)(b) del RGPD).
  • Solo LRA: los permisos de cámara y álbum agregan funciones adicionales. Puede utilizar esta función después de habilitar los permisos de la cámara y el álbum para escanear códigos QR, cargar avatares, cargar imágenes de plantas, etc.
  • El permiso de Bluetooth agrega funciones adicionales. Puede realizar una depuración de extremo cercano del dispositivo a través de Bluetooth después de habilitar el permiso de Bluetooth.
  • Permiso para eliminar y crear archivos en la tarjeta SD. Puede habilitar la función de descarga de archivos después de abrir el permiso para eliminar y crear archivos en la tarjeta SD.

Al habilitar los permisos anteriores, nos autoriza a acceder a su teléfono móvil y a la información personal correspondiente para lograr las funciones mencionadas anteriormente. Si cierra los permisos correspondientes, cancela la autorización correspondiente. No continuaremos recopilando ni utilizando su información personal correspondiente, ni podremos brindarle las funciones correspondientes. Los datos recopilados antes de la cancelación permanecerán en nuestro sistema a menos que se solicite específicamente su eliminación.

7. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares

Para obtener información general sobre el uso de nuestro sitio web y el uso de cookies, consulte principalmente nuestra política de privacidad general (en la parte inferior de nuestro sitio web).

8. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal

8.1 Intercambio de información
No compartiremos su información personal con terceros excepto en los siguientes casos:

(1)Compartir con consentimiento expreso: compartimos su información personal con otras partes con su consentimiento expreso.

(2) Intercambio en circunstancias legales: Podemos compartir su información personal externamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, o los requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.

(3) Intercambio con socios autorizados: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos (como nuestros procesadores de datos) para brindarle servicios de LEDVANCE Cloud y soporte de tecnología de la información y mantenimiento, o para mejorar nuestros productos y servicios de información personal. No compartiremos su información personal con terceros para ningún fin de marketing. Estos servicios de soporte incluyen servicios push y servicios de mapas.

(4) Compartir con el instalador que le proporciona servicios: podemos compartir con el instalador que proporciona servicios para su central eléctrica, pero solo compartiremos la información necesaria sobre la central eléctrica y los equipos. Para poder brindarle un mejor servicio posventa, el instalador también está sujeto al propósito establecido en esta política.

8.2 Cesiones de empresas
En el futuro podrían producirse nuevas situaciones como fusiones, adquisiciones y cesiones de nuestro negocio. En este caso, su información personal se transferirá junto con el negocio como parte de la transacción. Requeriremos que las nuevas empresas y organizaciones que posean su información personal sigan estando sujetas a esta política; de lo contrario, requeriremos que dichas empresas y organizaciones busquen nuevamente su autorización y consentimiento. Realizaremos las actividades de procesamiento anteriores según sea necesario para salvaguardar nuestros intereses comerciales legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD)

8.3 Divulgación a terceros y transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Área Económica Su información personal podrá ser obligada a ser divulgada en las siguientes circunstancias:
Si la información personal se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo y dicha información se transfiere a proveedores ubicados en países no sujetos a una decisión apropiada de la Comisión Europea, los datos están protegidos por una cláusula contractual estándar aprobada por los siguientes: Comisión Europea

Para más detalles, visite:
https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-prote
ction/transferencias-de-datos-fuera-de-ue/contratos-modelo-transferencia-datos-personales-a-terceros
-países_es


Certificación apropiada de Privacy Shield
Para obtener más detalles, visite: https://www.privacyshield.gov

Normas corporativas vinculantes para el procesador del proveedor
Para más detalles, visite:
https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-prote
ction/transferencias-de-datos-fuera-de-la-ue/normas-corporativas-vinculantes_es

9. Cómo almacenamos su información personal

Almacenamos su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones hasta que elimine su cuenta/datos de cuenta o solicite eliminar sus datos personales, a menos que las leyes y regulaciones exijan lo contrario.

10. Cómo protegemos su información personal

La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros.
Cumpliremos estrictamente con las leyes y regulaciones pertinentes y tomaremos medidas razonables y factibles reconocidas por la industria para proteger su información personal. Protegeremos la información contra acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados y evitaremos daños o pérdida de información. LEDVANCE Cloud utilizará tecnología de cifrado, como Transport Layer Security (TLS), para proteger sus datos personales durante la transmisión. Cuando almacenamos sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado y estos sistemas se implementan en instalaciones protegidas por medidas de seguridad física. Además, realizaremos periódicamente cursos de capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para concienciar a los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales.

11. Sus derechos como titular de los datos

Puede encontrar información más detallada al respecto en el siguiente breve resumen de nuestra política de privacidad general .
También podrá ejercer algunos de sus derechos sin nuestra ayuda. Puede encontrar información al respecto a continuación (“12. Gestión de su información personal)

Tienes los siguientes derechos en la medida en que se cumplan los requisitos legales:
  • Derecho de acceso y de información (art. 15 del RGPD)
  • Derecho de rectificación y supresión (art. 16 y 17 del RGPD); si no es
  • posible suprimir los datos, se podrá restringir el tratamiento (véase más adelante).
  • Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
  • Oposición al tratamiento de datos (art. 21 del RGPD)
  • Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
  • Retirada del consentimiento (art. 7 (3) del RGPD)
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77 del RGPD)

12. Gestión de su información personal

Damos gran importancia a la gestión de su información personal y hacemos todo lo posible para proteger sus derechos de acceso, corrección, eliminación, retiro del consentimiento, cancelación de su cuenta y presentación de quejas, para que pueda proteger su privacidad e información. Debido a las diferencias en los sistemas operativos, las siguientes configuraciones de operación pueden ser diferentes; además, para optimizar su experiencia, también podemos ajustar las configuraciones de operación, por lo que las siguientes pautas son solo de referencia.

8.1 Acceso a la información personal
Tienes derecho a acceder a tu avatar, nombre de usuario, número de teléfono móvil,
Dirección de correo electrónico y otra información básica. Para acceder a esta información, vaya a la aplicación LEDVANCE Cloud y vaya a “Yo” – “Configuración” – “Información de la cuenta”.
Para acceder a su información en la aplicación de escritorio, vaya a la URL cloud.ledvance.re e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Una vez que inicie sesión, vaya a la esquina superior derecha, haga clic en su avatar y luego en “Mi información”.

8.2 Información personal correcta
Tienes derecho a corregir tu avatar, nombre de usuario, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y otra información básica.

8.3 Eliminar información personal
Usted tiene el derecho de eliminar su cuenta en cualquier momento. La posibilidad de eliminar su cuenta se puede encontrar dentro de la sección Información de la cuenta indicada anteriormente en la sección 7.1. Después de eliminar su cuenta, dejaremos de brindarle productos y servicios, y eliminaremos o anonimizaremos su información personal, a menos que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario.

8.4 Retirar el consentimiento
En el proceso de prestación de servicios, necesitamos que nos otorgue algunos permisos del dispositivo, como notificaciones, álbum de fotos, cámara, Bluetooth y otros permisos de acceso. Puede desactivar algunos o todos los permisos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo, negándonos así a recopilar su información personal correspondiente. Los permisos se muestran y se cierran de forma diferente en distintos dispositivos y sistemas. Para obtener más detalles, consulte las instrucciones y pautas de los desarrolladores del dispositivo y del sistema.

13. Condiciones de uso para menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos intencionalmente ninguna información de ninguna persona menor de 18 años en este servicio. En el caso de que nos enteremos de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 18 años, eliminaremos dicha información lo más rápido posible.

14. Modificaciones y avisos de la política de privacidad

Podemos revisar los términos de esta Política de Privacidad de vez en cuando, y estas revisiones forman parte de la Política de Privacidad y tienen el mismo efecto que esta Política de Privacidad, y no reduciremos sus derechos bajo esta Política sin su consentimiento expreso. Luego de que se actualice esta Política de Privacidad, se lo recordaremos mediante mensajes de anuncio dentro de la plataforma de monitoreo o correo electrónico u otro medio apropiado para que pueda mantenerse al tanto de la última versión de esta Política de Privacidad.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el contenido de la política de privacidad, puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico privacy@ledvance.com o visitar www.ledvance.com y buscar su correo electrónico de servicio local.

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