Politique de confidentialité

pour l'application LEDVANCE Renewables et le portail LEDVANCE Renewables

LEDVANCE GmbH (également appelée « LEDVANCE » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs. Lorsque vous utilisez les services LEDVANCE, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles. Cet avis de politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité vous fournit des informations sur les sujets suivants :

1. Notre déclaration
2. Nom et adresse du responsable du traitement des données
3. Coordonnées du délégué à la protection des données du responsable du traitement
4. Champ d’application de la présente politique
5. Finalités et base juridique du traitement
6. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
7. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires
8. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles
9. Comment nous stockons vos informations personnelles
10. Comment nous protégeons vos informations personnelles
11. Vos droits en tant que personne concernée
12. Gestion de vos informations personnelles
13. Conditions d'utilisation pour les mineurs
14. Modifications et avis de la politique de confidentialité
15. Contactez-nous

1. Notre déclaration

LEDVANCE apprécie l'opportunité de vous fournir des produits et des services. Gagner et maintenir votre confiance en nous a toujours été notre mission depuis la création de LEDVANCE. Nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité et les informations personnelles que vous fournissez.

2. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que d'autres dispositions de la législation sur la protection des données, est le suivant :

LEDVANCE GmbH
Anneau de stationnement 1-5
85748 Garching
Suisse
+49 89 780673-100
contact@ledvance.com
www.ledvance.de

(ci-après dénommé « LEDVANCE » ou « nous »).

3. Coordonnées du délégué à la protection des données du responsable du traitement

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement est le suivant :

Monsieur Matthias Lindner
bDSB LEDVANCE
c/o intersoft consulting services AG
Au Strohhause 17
20097 Hambourg
Suisse
Téléphone : +49 40 790235 – 0
Télécopieur : +49 40 790235 – 170
Courriel : privacy@ledvance.com

4. Champ d’application de la présente politique

Cette politique s'applique à toutes les fonctions et services de l'application LEDVANCE Renewables (« LRA ») et du portail LEDVANCE Renewables (« LRP » ; cloud.ledvance.re) pour la gestion des centrales électriques à capteurs solaires LEDVANCE. Les deux ci-après dénommées dans leur ensemble « demandes ». Les autres produits et services LEDVANCE utiliseront leur propre politique de confidentialité spécifique à ces produits ou services.

5. Finalités et base juridique du traitement

Nous souhaitons vous permettre de gérer vos installations solaires via nos applications. Pour ce faire, nous devons également traiter vos données personnelles dans une certaine mesure. Par conséquent, les saisies de données obligatoires sont marquées comme des champs obligatoires, tandis que vos saisies dans d'autres champs sont à votre propre discrétion.
Lors de l'inscription à votre compte de surveillance, vous acceptez les conditions d'utilisation de ces applications et confirmez avoir lu et pris note de cette politique de confidentialité. Nous traiterons principalement vos données personnelles sur la base de ces conditions d'utilisation spécifiques et pour fournir les services correspondants. La base juridique principale de notre traitement de vos données est donc l'article 6 I b du RGPD (nécessité de l'exécution d'un contrat).
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à traiter vos données conformément à l'article 6 I c du RGPD pour remplir des obligations légales ou des intérêts légitimes conformément à l'article 6 I f du RGPD.

6. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous traitons vos données personnelles avec LRA et LRP (voir section 4 ci-dessus) essentiellement de la même manière. Dans un souci de clarté, nous expliquerons cela dans une section commune ci-dessous et soulignerons les différences. Cela se fait par exemple au moyen d'un ajout entre parenthèses ou d'un titre (comme « LRP uniquement »).

6.1 Lorsque vous créez un compte, les informations que nous pouvons collecter incluent une adresse e-mail. Les informations ci-dessus sont collectées pour vous aider à créer un compte.

6.2 Lorsque vous utilisez la fonction de surveillance de la centrale électrique, nous collectons les informations sur la centrale électrique que vous ajoutez, notamment : le nom de la centrale électrique, le type de centrale électrique, l'état de la centrale électrique, l'emplacement de la centrale électrique, la photo de la centrale (facultatif), la puissance installée, la puissance en temps réel, le rendement du jour et les données de défaut (par exemple, le nom de l'alarme, le nom de l'appareil, l'heure d'apparition, les données du rapport), afin que vous puissiez gérer et surveiller la centrale électrique.

6.3 Lorsqu'une mise à jour de version est détectée, nous lirons la liste d'installation de votre application pour détecter si la boutique d'applications correspondante installée sur votre téléphone mobile est obsolète ou non.

6.4 Lorsque vous utilisez les fonctions et services que nous fournissons, nous collecterons vos opérations au sein de la plateforme, vos clics de localisation et d'autres informations sous forme de journaux Web pertinents à des fins de sécurité des données. Cela nous aide à améliorer notre site Web, l'analyse des erreurs, etc. Cela inclut les informations de votre appareil telles que le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, le fabricant de l'appareil, la version du système, l'identifiant Android, les informations de compte, la date et l'heure d'accès et l'adresse IP.

6.5 Fonctionnalités supplémentaires :
  • Les autorisations de localisation GPS ajoutent des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez créer une centrale électrique et une carte de centrale électrique après avoir activé l'autorisation de localisation, vous obligeant à fournir les informations de localisation de la centrale électrique avant de l'utiliser, ou les informations de localisation de votre appareil mobile lors de la création de la centrale électrique. Nous le ferons si nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes (article 6 (1)(f) du RGPD) ou pour vous fournir nos services (article 6(1)(b) du RGPD).
  • LRA uniquement : les autorisations relatives à l'appareil photo et à l'album ajoutent des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez utiliser cette fonction après avoir activé les autorisations de l'appareil photo et de l'album pour scanner des codes QR, télécharger des avatars, télécharger des photos de plantes, etc.
  • L'autorisation Bluetooth ajoute des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez effectuer un débogage de proximité de l'appareil via Bluetooth après avoir activé l'autorisation Bluetooth.
  • Autorisation de supprimer et de créer des fichiers sur la carte SD. Vous pouvez activer la fonction de téléchargement de fichiers après avoir ouvert l'autorisation de supprimer et de créer des fichiers sur la carte SD.

Lorsque vous activez les autorisations ci-dessus, vous nous autorisez à accéder à votre téléphone mobile et aux informations personnelles correspondantes pour réaliser les fonctions ci-dessus. Si vous fermez les autorisations correspondantes, vous annulez l’autorisation correspondante. Nous ne continuerons pas à collecter et à utiliser vos informations personnelles correspondantes, ni à vous fournir les fonctions correspondantes. Les données collectées avant l'annulation resteront dans notre système, sauf demande spécifique de suppression.

7. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires

Pour des informations générales sur l'utilisation de notre site Web et l'utilisation des cookies, veuillez vous référer en premier lieu à notre politique générale de confidentialité (au bas de notre site Web).

8. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles

8.1 Partage d'informations
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

(1) Partage avec consentement exprès : Nous partageons vos informations personnelles avec d’autres parties avec votre consentement exprès.

(2) Partage dans des circonstances légales : Nous pouvons partager vos informations personnelles en externe conformément aux lois et réglementations, ou aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales.

(3) Partage avec des partenaires autorisés : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers (en tant que nos sous-traitants de données) afin de vous fournir des services LEDVANCE Cloud et une assistance informatique et de maintenance, ou pour améliorer nos produits et services d'informations personnelles. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Ces services d’assistance incluent les services push et les services de cartographie.

(4)Partager avec l'installateur qui vous fournit des services : nous pouvons partager avec l'installateur qui fournit des services pour votre centrale électrique, mais nous ne partagerons que les informations nécessaires sur la centrale électrique et l'équipement. Afin de vous offrir un meilleur service après-vente, l'installateur est également lié par l'objectif énoncé dans la présente politique.

8.2 Transferts d’entreprises
À l’avenir, de nouvelles situations telles que des fusions, des acquisitions et des transferts de nos activités pourraient survenir. Dans ce cas, vos informations personnelles seront transférées avec l’entreprise dans le cadre de la transaction. Nous exigerons que les nouvelles entreprises et organisations qui détiennent vos informations personnelles continuent d'être liées par cette politique, sinon nous exigerons de ces entreprises et organisations qu'elles sollicitent à nouveau votre autorisation et votre consentement. Nous effectuerons les activités de traitement ci-dessus si nécessaire pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes (article 6(1)(f) du RGPD)

8.3 Divulgation à des tiers et transfert de données en dehors de l'Union européenne
Espace économique Vos informations personnelles peuvent être amenées à être divulguées dans les circonstances suivantes :
Si des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen et que ces informations sont transférées à des fournisseurs situés dans des pays non liés par une décision appropriée de la Commission européenne, les données sont protégées par une clause contractuelle type approuvée par les autorités suivantes : Commission européenne

Pour plus de détails, veuillez visiter -
https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-prote
ction/transferts-de-donnees-hors-ue/contrats-types-transfert-de-donnees-personnelles-tiers
-pays_fr


Certification appropriée du bouclier de protection des données
Pour plus de détails, veuillez visiter - https://www.privacyshield.gov

Règles d'entreprise contraignantes pour le sous-traitant du fournisseur
Pour plus de détails, veuillez visiter -
https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-prote
ction/transferts-de-donnees-hors-ue/regles-d-entreprise-contraignantes_fr

9. Comment nous stockons vos informations personnelles

Nous stockons vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte/les données de votre compte ou que vous demandiez la suppression de vos données personnelles, sauf si les lois et réglementations l'exigent.

10. Comment nous protégeons vos informations personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est de la plus haute importance pour nous.
Nous respecterons strictement les lois et réglementations en vigueur et prendrons des mesures raisonnables et réalisables reconnues par l’industrie pour protéger vos informations personnelles. Nous protégerons les informations contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés et éviterons tout dommage ou perte d'informations. LEDVANCE Cloud utilisera une technologie de cryptage, telle que Transport Layer Security (TLS), pour protéger vos données personnelles pendant la transmission. Lorsque nous stockons vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité et ces systèmes sont déployés dans des installations protégées par des mesures de sécurité physique. En outre, nous organiserons de temps à autre des formations sur la sécurité et la protection de la vie privée afin de sensibiliser davantage les employés à l’importance de la protection des données personnelles.

11. Vos droits en tant que personne concernée

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet que dans le bref aperçu suivant dans notre politique de confidentialité générale .
Vous pouvez également exercer certains de vos droits sans notre assistance. Vous trouverez des informations à ce sujet ci-après (« 12. (Gestion de vos informations personnelles)

Vous disposez des droits suivants dans la mesure où leurs exigences légales sont remplies :
  • Droit à l'information et à l'accès (art. 15 RGPD)
  • Droit de rectification et d'effacement (art. 16, 17 RGPD) ; si l'effacement n'est pas une
  • option, le traitement peut être limité (voir ci-dessous).
  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Objection au traitement des données (art. 21 RGPD)
  • Portabilité des données (art. 20 RGPD)
  • Retrait du consentement (art. 7 (3) RGPD)
  • Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

12. Gestion de vos informations personnelles

Nous attachons une grande importance à la gestion de vos informations personnelles et faisons de notre mieux pour protéger vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de retrait de consentement, d'annulation de votre compte et de signalement de plaintes, afin que vous puissiez protéger votre vie privée et vos informations. En raison des différences entre les systèmes d'exploitation, les paramètres de fonctionnement suivants peuvent être différents ; de plus, afin d'optimiser votre expérience, nous pouvons également ajuster les paramètres de fonctionnement, les directives suivantes sont donc fournies à titre de référence uniquement.

8.1 Accéder aux informations personnelles
Vous avez le droit d'accéder à votre avatar, nom d'utilisateur, numéro de téléphone portable,
adresse e-mail et autres informations de base. Pour accéder à ces informations, accédez à l'application LEDVANCE Cloud et accédez à « Moi » - « Paramètres » - « Informations sur le compte ».
Pour accéder à vos informations sur l'application de bureau, accédez à l'URL cloud.ledvance.re et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur votre avatar, puis sur « Mes informations ».

8.2 Informations personnelles correctes
Vous avez le droit de corriger votre avatar, votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et d'autres informations de base.

8.3 Supprimer les informations personnelles
Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. La possibilité de supprimer votre compte peut être trouvée dans la section Informations sur le compte précédemment mentionnée dans la section 7.1. Après la suppression de votre compte, nous cesserons de vous fournir des produits et services et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf disposition contraire des lois et réglementations.

8.4 Retirer le consentement
Dans le cadre de la fourniture de services, nous avons besoin que vous nous accordiez certaines autorisations d'appareil, telles que les notifications, l'album photo, l'appareil photo, le Bluetooth et d'autres autorisations d'accès. Vous pouvez désactiver tout ou partie des autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil, refusant ainsi que nous collections vos informations personnelles correspondantes. Les autorisations sont affichées et fermées différemment selon les appareils et systèmes. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux instructions et aux directives des développeurs de l'appareil et du système.

13. Conditions d'utilisation pour les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 18 ans sur ce service. Dans le cas où nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible.

14. Modifications et avis de la politique de confidentialité

Nous pouvons réviser les termes de cette politique de confidentialité de temps à autre, et ces révisions font partie de la politique de confidentialité et ont le même effet que cette politique de confidentialité, et nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement exprès. Une fois cette politique de confidentialité mise à jour, nous vous le rappellerons par le biais de messages d'annonce sur la plateforme de surveillance ou par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié afin que vous puissiez vous tenir au courant de la dernière version de cette politique de confidentialité.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des suggestions sur le contenu de la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : privacy@ledvance.com ou rendez-vous sur www.ledvance.com et recherchez l'e-mail de votre service local.

Adresse postale:
LEDVANCE GmbH
Anneau de stationnement 1-5
85748 Garching
Suisse